Často testuji kosmetiku na kanálu, píšu o kráse a sdílím s vámi své oblíbené produkty a postupy péče. A dnes vám povím o mém hlavním léku a tajemství mládí.
Je to o kosmetičce, které důvěřuji nejvzácnější))
Kosmetička pro mě není o knedlících, jde o zdraví. Ti, kteří mají kožní problémy, pochopí, o čem mluvím.
Na příštím zasedání jsem se dal do rozhovoru s Julií a zjistil, jaké je tajemství jejího profesionálního úspěchu, proč si ji lidé vybírají z tisíce odborníků.
Zeptal jsem se, jak se jí daří dosáhnout tak skvělých výsledků v ošetření pleti, a přišel jsem na to, jak odlišit správnou kosmetičku od té „škodlivé“.
A také jsem slyšel spoustu zajímavých věcí o profesi a příležitostech. Pokud jste o takové specialitě přemýšleli sami, jsou zde pro vás všechny informace z první ruky.
Julia, vím, že jsi trénovaný pediatr. Proč jste přišli ke kosmetologii? Chápete, že vaším povoláním je dělat lidi krásnými? :)
K kosmetologii jsem nepřišel kvůli růžovým příběhům, ale proto, abych skutečně pomohl lidem, kteří trpí kožními chorobami.
Vážné kosmetické problémy ničí životy lidí. Mnozí se bojí lékařů, nechodí k nim a přivedou kůži do stavu noční můry. Viděl jsem teenagery, kteří kvůli akné byli na pokraji sebevraždy a jejich zoufalství bylo tak silné. Jejich vrstevníci je nepřijali, nemohli se na sebe kvůli jizvám dívat do zrcadla. Pochopil jsem, že mohu opravdu pomoci.
Svůj vektor jsem přesunul k prevenci, ke kosmetologii. Kosmetologie není jen krása, ale i duševní zdraví.
Kdo byli vaši první klienti?
Pro začínající kosmetičku není snadné jednat s klienty. Kosmetolog není obyčejný lékař z polikliniky, který je celý den otřesen recepcemi a nezáleží na tom, jak, s čím a s kým bude zacházet. Všechno je zde komplikovanější.
Mými prvními klienty byli přátelé a příbuzní, kteří pochopili, že jsem odpovědná osoba a dobrý lékař.
Pak jsem se přihlásil Profi.ru, a odtamtud začalo přicházet spousta lidí, obecně mi služba pomohla při formování základny.
Můžete nám říci více o Profi.ru, jak služba obecně funguje? Například pro začínající make-up umělce, stylisty, kosmetičky byste doporučil hledat tam své první klienty?
Všechno funguje velmi jednoduše. Klienti vytvářejí objednávky, specialisté si z nich vybírají, které jsou pro sebe zajímavé. Vyjednávají cenu, diskutují o podmínkách - to vše je přímo se zákazníkem. Klienta najdete téměř dvěma kliknutími. Po dokončení práce zákazník okamžitě, na místě, zaplatí za službu. To je obecně vše. Každý specialista má osobní stránku, kde zákazníci vidí práci lékaře (magisterského studia), studijní recenze.
Dám několik tipů, jak vyplnit profil - to je důležité, aby nedošlo k odcizení zákazníků při prvním kontaktu s vámi. Pořiďte detailní fotografii před světlým pozadím. Klienti musí být schopni dobře se podívat do tváře, aby věděli, že jste shovívaví a přátelští.
Napište o sobě podrobný a živý text. Přemýšlejte o tom, co byste chtěli svým klientům sdělit o svých zkušenostech, přístupu k práci? Udělejte kompletní seznam služeb, které můžete nabídnout.
Doporučuji klientům poskytnout nějaký bonus. Například moje konzultace je zdarma. Nedávám slevy, protože jsem původně stanovil rozumné ceny, ale poskytuji bezplatnou konzultaci, která je velmi cenná. Člověk mi zanechává zavazadla znalostí toho, jak a co dělat, abych pomohl své kůži.
Máte spoustu pozitivních recenzí a vysoké hodnocení. Jaké je tajemství
Mám vysoké hodnocení, protože se mi dobře pracuje s klienty. Existuje takový koncept: „Foukat nejen na bolavé místo, ale všude.“ S klientem pracuji komplexně, někdy ho od procedury odradím, někdy doporučuji změnit jeho životní styl, aby byl efekt procedury lepší.
Abych to řekl na rovinu, nezvětšil jsem jen rty. Přicházím ze všech stran, abych učinil člověka krásným a zdravým jako celek. Některým klientům dokonce dávám doporučení, kdy je třeba jít spát a jak žvýkat jídlo. Pouze s tímto přístupem dosahuji dobrých výsledků. Zákazníci jsou spokojení a rádi zanechávají pozitivní zpětnou vazbu. Díky nim se moje hodnocení zvyšuje.
Stává se, že odmítnete klienta?
Zřídka odmítám klienty.
Pokud mě někdo kontaktoval, jsem povinen pomoci. I když člověk objektivně nepotřebuje postup, který pro sebe vymyslel, musí si najít tu správnou domácí péči. Vysvětlete, jaké další postupy mohou být užitečné. Vždy provádím kompletní konzultaci a sám klient se rozhodne, co dál.
Existují aplikace, na které rozhodně nereaguji - to je konturování rtů ve věku 16 let. Děti nesmí používat plniva.
Julie, jak pochopit, že máš před sebou kompetentního specialistu a před kterými lékaři bys měl utéct, aniž by ses ohlédl?
V naší profesi dochází k nahrazování pojmů. Existuje kosmetička, která umí provádět závažné procedury, a existují estetičtí kosmetologové. Posledně jmenovaní jsou specialisté se středním lékařským vzděláním nebo dokonce bez medu. vzdělání, ale mohou poskytovat všechny druhy služeb kromě snad injekcí.
Při výběru specialisty je první věcí, které bych měl věnovat pozornost, diplom. To je nezbytné, aby bylo možné přesně pochopit, jaké procedury může kosmetička provádět. Pokud potřebujete základní péči, masáže, mělké peelingy, udělá to estetik. U „kosmetických injekcí“, léčby akné, některých hardwarových postupů je lepší jít k odborníkovi s vyšším lékařským vzděláním. Klienti často těmto jemnostem nerozumí. Uchopte hlavu, pouze když se objeví komplikace. To se bohužel stává.
Julia, myslím, že mnoho z vás se bude chtít dostat k vám na konzultaci. V dnešní době je tak málo specialistů, kteří k problémům přistupují komplexně.
Nebo možná existuje několik tipů pro nováčky, jak vyniknout na Profi.ru mezi konkurenty?
Moje hlavní rada a životní hack je být aktivní a vstávat brzy)
Reagovat na aplikaci co nejrychleji. Pokud vám bude položena otázka, odpovězte na ni co nejrychleji.
Představte si sebe jako klienta. Tady máte nouzový stav, prasklo potrubí a musíte s tím co nejdříve pomoci. Samozřejmě si vyberete odborníka, který strukturovaně odpoví a pomůže rychle.
Stává se, že zákazníci impulzivně opouštějí objednávky brzy nebo brzy ráno. Možná mezi kávou a prací je minuta, nevím :) Vzal jsem si spoustu aplikací v 7 hodin ráno, kdy všichni ostatní kosmetologové spali. Odpovědi na denní dobu mohou být také velmi účinné.
Velice děkuji Julii za její upřímné a podrobné odpovědi.
Pokud hledáte klienty, zkuste Profi.ru a nezapomeňte si znovu přečíst část s Juliinou radou ohledně designu profilu;)
Doufám, že vás to zajímalo. Pokud chcete na kanálu vidět více článků o mistrech krásy, napište do komentářů
